Trendyol satış artırma: önce hangi ayara bakmalısınız?

Trendyol satış artırma işine reklamla ya da indirimle başlamak çoğu zaman parayı yanlış yere harcamaktır. Trendyol’un kendi açıklamasına göre sıralamayı ve buybox’ı fiyat, satıcı puanı, teslimat hızı ve operasyon statüsü belirliyor. Önce bu ayarları düzeltin, reklamı en sona bırakın. Yoksa reklam, siparişi zamanında çıkaramayan bir mağazaya trafik taşır.

Trendyol hangi mağazayı öne çıkarır?

Trendyol, satıcı puanının yüksek olmasının ürün sıralamasını ve buybox sıralamasını olumlu etkilediğini Satıcı Bilgi Merkezi’ndeki satıcı puanı sayfasında açıkça yazıyor. Buybox, aynı ürünü birden fazla satıcı sattığında ürün sayfasında ilk açılacak satıcıyı seçen sistemdir. Diğer satıcılar sayfanın altında, “Ürünün Diğer Satıcıları” bölümünde sıralanır.

Buybox’ı belirleyen etkenleri Trendyol buybox sayfasında şöyle sayıyor:

Operasyon statüsü kırmızı olan satıcı, fiyatı ne olursa olsun buybox sıralamasına alınmıyor. Bu yüzden işe tablonun son satırından başlamak gerekir.

Satışı artırmak için hangi sırayla çalışmalısınız?

1. Satıcı puanını okuyun. Panelde Rapor > Değerlendirmeler > Satıcı Puanı ekranı, puanı düşüren siparişleri Excel olarak indirmenize izin veriyor. Puan 8,0’ın altındaysa önce o listeyi kapatın. Hangi metriğin neyle düzeldiğini Trendyol mağaza puanı yazımızda tek tek anlattık.
2. Stok ve fiyatın doğru olduğundan emin olun. Elinizde olmayan ürünün satılması tedarik edememe iptali demektir, bu iptal de puanı düşürür. Birden fazla kanalda satıyorsanız, stoğu elle eşitledikçe bu hata tekrar eder.
3. Kargoya verme süresini kısaltın. Trendyol, hızlı teslimatın buybox şansını artırabileceğini yazıyor. Siparişin depoya ne zaman ulaştığını bilmeden bu süre ölçülemez.
4. Fiyatı ve kampanyayı marja göre kurun. Paneldeki Otomatik Fiyatlandırma altında, Buybox Kuralları ile fiyatın ne kadar inip çıkabileceğine sınır koyabilirsiniz. Her kampanyaya girmek marjı eritir.
5. Ürün içeriğini tamamlayın. Başlık, kategori özellikleri ve görseller ürünün doğru aramada çıkmasını sağlar. Bir özelliği boş kalan ürün, o özelliğe göre filtreleyen müşteriye görünmez.
6. Reklamı en sona bırakın. Puan ve stok düzgünken reklam, siparişi tamamlayabilen bir mağazaya trafik getirir.

Satıcı puanı neden reklamdan önce gelir?

Puan, son 1 ay ve son 3 ayın verisinden hesaplanıyor ve her satıcı kendi kategorisindeki diğer satıcılarla karşılaştırılıyor. Bir haftalık toparlanma puana hemen yansımaz, kötü geçen bir ay ise bir süre taşınır. Reklamla gelen her sipariş de bu hesaba girer. Stok hatası olan bir mağazada reklam, daha çok iptal ve daha düşük puan üretir.

Hangi işler panelden, hangileri sistemden çözülür?

Puanı düşüren sorunların bir kısmı ekip alışkanlığıdır, bir kısmı bilgi akışı. Geç cevaplanan sorular bir sorumlu kişi ve bildirimle çözülür. Stoğun Trendyol’da, kendi sitenizde ve depoda üç ayrı sayı olması ise dikkatle çözülmez. Bu sayılar elle eşitlendiği sürece arada fark açılır.

Trendyol API’sinin bu akışları nasıl taşıdığını ve hazır bir entegratörün ne zaman yettiğini Trendyol entegrasyonu yazımızda anlattık. Kendi sitesi, depo programı ya da ERP’si olan mağazalarda bu bağlantıyı e-ticaret ve pazaryeri entegrasyonu kapsamında kuruyoruz.

Bu adımlar ne zaman satışı artırmaz?

Ürüne talep yoksa ya da aynı ürünü birçok satıcı daha düşük fiyata satıyorsa, puan ve stok düzeni tek başına yetmez. Bu durumda sorun operasyonda değil, ürün ve fiyat seçimindedir. Ürün seçimini kontrol etmek için satıcı panelindeki Trendyol’un Enleri raporuyla kategorinizde öne çıkan ürünlere bakın.

Yeni açılan mağazada da beklemek gerekir. Satıcı puanı, en az 5 sipariş teslim edilip ilk siparişin üzerinden 15 gün geçmeden hesaplanmaya başlamıyor. İlk haftalarda tek hedef siparişleri gecikmesiz ve eksiksiz çıkarmaktır.

Nereden başlamalısınız?

Bu hafta satıcı puanı ekranını açın ve puanı düşüren siparişlerin listesini indirin. Listedeki iptallerin kaçının stok farkından geldiğini sayın. Sayı küçükse iş süreçtedir, büyükse stok akışını bir sisteme bağlamanın zamanı gelmiştir. Listeye birlikte bakmak isterseniz: Keşif görüşmesi planla.